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中消协:报告显示超过七成消费者遭遇“默认好评”

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 消费者可到中消协网站 • 2019/3/15 13:51:03 来源:互联网 E333

3月15日上午,中国消费者协会发布《信用消费与消费者认知调查报告》。

中消协通过在线分层随机抽样的形式开展问卷调查活动,获取了10000个有效样本,形成了该报告内容。

报告显示,从信用消费行为与环境来看,97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论,超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”,98.3%的受访者面对经营者失信或违法违规行为会采取维权行动,保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域。

从消费趋势与消费信心来看,受访者对当前生活水平比较满意,预期消费水平总体向好,超过六成的受访者对未来一年消费总体充满信心。

从信用消费需求与期待来看,受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性,认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域,对于经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高。

中消协指出,当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然严峻,消费者的安全权、知情权、公平交易权等还未能充分保障,对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。

对此,中消协建议,应从强化立法与监管、落实经营者责任与义务、鼓励消费者参与评价、坚持消费维权社会共治四个方面促进信用消费体系建设,让消费者放心消费。

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据《每日邮报》报道,美国一名年轻的选美皇后在经历了一次严重的中风后,脸部部分瘫痪变得“畸形”,现在她接受了整形手术,以帮助她恢复正常的笑容和呼吸。患病期间,她称面瘫让她能够“专注于生活的真正意义”。

漂亮的茱莉亚?赫尔南德斯(Julia Hernandez)曾赢得过加利福尼亚州的选美比赛,然而,2013年,她在洛杉矶突发了严重的中风,导致右脸面瘫,她变得无法正常微笑和呼吸,当时她只有20岁。

在这场磨难之后,她的世界崩溃了。茱莉亚回忆突发中风时说:“我看了看镜子,第一次看到了我的脸,我很震惊。我觉得能代表我身份的东西全部都没有了。”

在她的双胞胎妹妹索菲娅(Sophia)和她们父亲的帮助下,茱莉亚开始康复,然后她回到学校,获得了大学学位。茱莉亚发现面瘫使她意识到美丽只是肤浅的。她说:“除美丽之外,还有很多其他东西,这让你成为一个有价值的人。面瘫让我能够专注于生活的真正意义。”

与此同时,学习医学专业的索菲娅开始研究面部重塑手术。5月1日,茱莉亚在加州大学的医疗中心接受了8小时的手术,医生们将她部分大腿肌肉植入到她的右侧脸部。 她说,手术有望恢复微笑和正常呼吸的能力。预计12个月后,她就能够康复了。

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